Flux RSS PHENIXPHENIX INNOVATION sur ViadeoProfil Google+Présent sur Linkedin
»Informations externes»Relation client, ou quand Netflix décide de rompre avec ses 900 000 meilleurs clients

Relation client, ou quand Netflix décide de rompre avec ses 900 000 meilleurs clients

La vocation de toute relation client est de conquérir et de fidéliser, ad vitam aeternam, ses meilleurs clients. Des générations de commerciaux, « chasseurs » comme « farmers », se succèdent pour n’en perdre aucun. Alors, quand Netflix annonce s’apprêter à résilier l’abonnement de ses 900 000 abonnés […] Lire l’article … Lire la suite

Source: Relation client, ou quand Netflix décide de rompre avec ses 900 000 meilleurs clients